航空常旅客计划入门讲解（一）星空联盟的相关介绍

航空常旅客计划入门讲解（一）星空联盟的相关介绍

常旅客计划 (Frequent Flyer Program) 是指航空公司，酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累计奖励为主的促销手段，以吸引旅客持续选择其服务。在各种计划中，以航空公司的常旅客计划最复杂，所以今天就先介绍航空公司。

我们知道，几乎每一家航空公司都有自己的常旅客计划。比如国航有凤凰知音，南航有明珠俱乐部，美联航有前程万里（MileagePlus）。 那么问题就出现了，每个航空公司的覆盖线路都不同。一个人因为经常乘坐国航的航线，积累了不少里程，可是当他想选择一条去日本或美国的航线，该时间段国航没有飞机而只能选择其他航空公司的时候，那国航的里程岂不是白攒了？还好，随着航空联盟的成立，这样的问题也就减少了很多（不能说百分之百解决了）。首先我们来看一下世界上几大航空联盟，以及航空联盟给我们常旅客计划带来的福利。

星空联盟（Star Alliance）成立于1997年，是世界上第一家全球性航空公司联盟。这个前所未有的航空联盟，将航线网络、贵宾候机室、值机服务、票务及其他服务熔为一炉。星空联盟自成立以来发展迅速，已经拥有28家正式成员，航线涵盖了194个国家以及1329个机场。星空联盟的标语是“地球连接的方式”（The way the Earth connects）。

目前主要成员有：

加拿大航空公司
是加拿大国内市场、加拿大-美国市场以及往返加拿大国际市场中最大的全面服务航空公司，以及提供定期客运服务的最大航空供应商。加拿大航空公司及其地区性分公司Jazz 提供直飞加拿大城市、美国目的地、欧洲、中东、亚洲、澳洲、加勒比海、墨西哥以及南美城市的定期客运航班。加拿大航空公司是星空联盟的创始成员。
航空枢纽港：多伦多国际机场、温哥华国际机场、蒙特利尔国际机场、卡尔加里国际机场
重点城市渥太华国际机场、哈利法斯国际机场
飞行常客计划：Aeroplan
航线网络优势：加拿大、美国和加勒比海地区
IATA代码：AC

中国国际航空公司
是中国唯一的国家航空公司。中国国际航空公司主运营基地设在北京，拥有成都为中心的西南、上海为中心的华东、广州为中心的华南等区域枢纽。具有很强的国内国际联程运输能力和销售网络。
航空枢纽港：北京首都国际机场、成都双流国际机场、上海浦东机场
重点城市 重庆、杭州、呼和浩特、天津、广州
飞行常客计划：凤凰知音
航线网络优势：中国
IATA代码：CA

深圳航空
由广东广控公司，中国国际航空公司等五家公司在1992年11月共同注资成立，总部设于广东省深圳市。2005年，经过股权转让，深圳航空正式成为民营控股的航空公司。2010年，通过增资，中国国际航空成为了深圳航空的控股方。随后，随着和国航代码共享机制的不断完善，深航的航线网络日益密集，市场更加广阔。现在深圳航空已成为中国第五大航空公司。
航空枢纽港：深圳宝安国际机场
重点机场：北京首都国际机场，广州白云国际机场，无锡硕放国际机场，西安咸阳国际机场
常客计划：凤凰知音
航线网络优势：中国
IATA代码：ZH

亚德里亚航空
亚德里亚航空公司（斯洛文尼亚国际航空公司）主要业务是连通斯洛文尼亚卢布尔雅那和欧洲的航线网络，以及为东南欧提供优质连接。是德国汉莎航空公司的合作伙伴。
航空枢纽港：卢布尔雅那
飞行常客计划：Miles & More
IATA代码：JP

新西兰航空公司
是南太平洋地区的主要航空承运人之一，开通太平洋地区至世界其他地区的航线。
枢纽运输中心：奥克兰国际机场
重点城市洛杉矶国际机场、基督城国际机场
飞行常客计划： Airpoints
航线网络优势： 新西兰、澳大利亚、太平洋沿岸国家
IATA代码：NZ

全日空
全日空全称是全日本空输株式会社，是亚洲最大的航空公司之一，全日空在日本主要城市之间拥有全面航线网络，其国际航线延伸到亚洲、北美、欧洲等地。全日本航空公司以其专业的服务而闻名。
运输中心：成田国际机场、东京羽田国际机场、关西国际机场、大阪国际机场(伊丹)
飞行常客计划：ANA Mileage Club
航线网络优势：日本国内、亚洲
IATA代码：NH

韩亚航空公司
是韩国的全国性航空公司。韩亚航空公司航线包括韩国国内的目的地，作为与中国大陆及世界其他地方的最大联系纽带，韩亚航空不仅将重点放在覆盖亚洲目的地方面，而且不断扩大其全球网络覆盖范围。
枢纽运输中心：仁川国际机场、金浦机场
飞行常客计划：Asiana Club
航线网络优势：韩国、中国、东亚、南亚
IATA代码：OZ

奥地利航空公司
航线网络覆盖欧洲中部及东部和中东地区。奥地利航空包括奥地利航空公司在内，奥地利航空公司集团还拥有奥地利飞箭航空（Austrian arrows）和劳达航空（Laudair），联合在定期航班、货运和包机业务方面提供各种别具一格的服务。通过维也纳航空运输枢纽港在中欧和东欧可提供比任何其他欧盟国家航空公司更多的目的地。
运输中心：维也纳国际机场，重点城市茵斯布鲁克机场
飞行常客计划：Miles & More
航线网络优势：西欧和东欧、独联体国家、远东、澳大利亚、北美
IATA代码：OS

蓝天航空公司
隶属北欧航空集团主要经营项目是芬兰国内往返于赫尔辛的商业客运航线。是北欧航空公司的子公司。
航空枢纽港: 赫尔辛基
飞行常客计划：SAS EuroBonus
网络优势：芬兰境内、北欧
IATA代码：KF

英国中部航空公司
也称“英国大陆航空公司”或“英伦航空”。航线网络覆盖了英国国内市场，欧洲、俄罗斯，长途航线至美国、加勒比海和沙特阿拉伯。因争取到自希思罗机场的大西洋彼岸运营权，成为能够按照自己权利提供到希思罗机场的一整套完整欧洲支线运输的航空公司。
枢纽航站：伦敦希思罗国际机场、曼彻斯特国际机场  出游订 
常旅客计划：Diamond Club
航线网络优势：英国和西欧
IATA代码：BD

布鲁塞尔航空公司
布鲁塞尔航空公司是比利时首屈一指的航空公司，以欧洲首府为基地。公司荣获第八届比利时旅行行业年度短程航空公司大奖，并在其它各种场合荣获年度长途航空公司大奖。布鲁塞尔航空公司在欧洲航班准点率方面连续位居前 5 位，也是全球旅客行李丢失率最低的航空公司之一。 布鲁塞尔航空公司网站荣获 2009 年最佳使用性大奖，同时还获得王室授权，成为国王阿尔贝二世皇室的特许航空运营商。
航空枢纽港：布鲁塞尔
飞行常客计划：Miles & More
航线网络优势：欧洲、非洲
IATA代码：SN

克罗地亚航空
主要经营从到重要的欧洲城市的航线。是德国汉莎航空公司的合作伙伴。
主要运输中心：萨格勒布。
飞行常客计划：Miles & More
IATA代码：OU

埃及航空公司
是埃及国营航空公司,亦埃及的国家航空公司。埃及航空公司成立于1932年，是中东和非洲地区首家航空公司。是世界拥有悠久历史的民用航空公司之一。经营定期航班服务包括飞往中东、非洲、欧洲、远东、北美地区的航线。
枢纽机场：开罗国际机场
飞行常客奖励计划：EgyptAir Plus
航线网络优势：中东、非洲
IATA代码：MS

波兰航空公司
是东欧的主要航空公司之一，包机航班由波兰航空公司的子公司 Centralwings 经营。航线网络由西方、中东欧的大多数重要城市，以及美国和加拿大，包括欧洲和波兰境内城市。
枢纽运输中心：华沙
飞行常客计划：Miles & More
主要航线网络：波兰、西欧和东欧、北美
IATA代码：LO

德国汉莎航空
是一家居于世界领先地位的航空运输公司，包括瑞士国际航空（Swiss International AirLines，隶属德国汉莎航空集团）。德国汉莎航空公司总部设在科隆，其客运和货运服务的经营中心位于法兰克福。德国境内的其他主要地点有慕尼黑、柏林和汉堡。汉莎航空在国际航线上的客运量更大。航线遍及全球六大洲。为了提供无缝连接的密集网络，德国汉莎航空集团组成了庞大的全球合作联盟。星空联盟网络是 其中最重要的链接。汉莎航空公司在区域组以“汉莎区域”的形式加入联盟网络，而且会将五个不同的航空公司联合在一起。汉莎航空公司是星空联盟的创始成员。
航空枢纽港：法兰克福国际机场、慕尼黑国际机场
重点城市杜塞尔多夫国际机场、汉堡国际机场、柏林
飞行常客计划：Miles & More
航线网络优势：广泛的全球网络
IATA代码：LH

北欧航空
由丹麦、挪威和瑞典三国的国家航空公司联合组成。包括西班牙航空（Spanair，隶属北欧航空集团）。北欧航空是欧洲最大的航空公司之一。其航班飞抵斯堪的纳维亚、波罗的海地区、欧洲（包括中欧和东欧）、俄罗斯、亚洲和美国。北欧航空公司是星空联盟的创始成员。
航空枢纽港：哥本哈根机场、斯德哥尔摩机场、奥斯陆机场
飞行常客计划：SAS EuroBonus
航线网络优势：斯堪的纳维亚、芬兰、波罗的海地区、欧洲（包括中欧和东欧）、俄罗斯、亚洲和美国
IATA代码：SK

新加坡航空公司
以其优秀的机舱服务奠定了新加坡航空在业内客户服务方面的良好声誉。新加坡航空公司及其子公司新加坡航空货运公司和区域航空SilkAir公司一起，航线网络发展覆盖亚洲、欧洲、北美、中东、西南太平洋和非洲。
航空枢纽港：新加坡樟宜机场，重点城市新曼谷国际机场、迪拜国际机场
飞行常客计划：KrisFlyer
航线网络优势：北美、欧洲、澳大利亚、东南亚、北亚、西亚和非洲
IATA代码：SQ

南非航空公司
简称：SAA，是南非大陆的主要航空公司之一。南非航空洲际航线目的地包括巴西、美国、西欧、印度、香港及澳大利亚。
航空枢纽港：约翰内斯堡国际机场、开普敦国际机场
里程奖励计划 Voyager
IATA代码：SA

瑞士国际航空公司
瑞士国际航空公司（Swiss International AirLines）是瑞士的主要航空公司。“无微不至人性化服务”和“瑞士风格”的核心理念，保持瑞士国际航空公司的高调形象。2005年瑞士国际航空与 德国汉莎航空正式合并，瑞士国际航空仍拥有其独立经营品牌。
枢纽运输中心：苏黎世国际机场，重点城市：日内瓦、巴塞尔
飞行常客计划：Miles & More
航线网络优势：欧洲
IATA代码：LX

葡萄牙航空公司
在葡萄牙里斯本的运输中心是连接非洲和北美及南美的重要欧洲通道，是开通飞往巴西航线的主要欧洲的航空公司。葡萄牙航空的主要业务是经营欧洲、非洲、美洲的航线网络业务。此外，当为客户提供最为方便的定期航班和飞往更远的目的地时，葡萄牙航空公司还为其提供了多种更灵活的选择。
主要运营基地：里斯本、波尔图
飞行常客计划：维多利亚
航线网络优势：葡萄牙、巴西、非洲
IATA代码：TP

泰国国际航空公司
泰国国际航空公司（Thai Airways International）是东南亚的领先的航空公司，致力于提供最高品质的服务，并通过增加服务价值来实现最佳的顾客满意度，以此提升泰国国际航空公司的信誉。包括到欧洲、中东、印度次大陆、大洋洲、美国和非洲的乘客体验过其皇家风兰服务 (Royal OrchidService)。泰国国际航空公司是星空联盟的创始成员。
枢纽运输中心：新曼谷国际机场、清迈国际机场、普吉、合艾
飞行常客计划：Royal Orchid Plus
航线网络优势：欧洲、中东、印度次大陆、大洋洲、美国和非洲
IATA代码：TG

土耳其航空公司
航线网络发展位于欧洲、亚洲、非洲及美国的机场。除客运服务外，土耳其航空货运公司还提供航空货运服务，成为航线覆盖地区客户首选的航空货运公司。
航空枢纽港：伊斯坦布尔阿塔土克国际机场，重点城市安卡拉国际机场
飞行常客计划：Miles & Smiles
航线网络优势：欧洲、中东、独联体国家
IATA代码：TK

美国联合航空

是美国历史最悠久的航空公司之一。在中国大陆通常简称：美联航。美国联合航空经营美国中西部及西岸国内航线网络，跨越大西洋及太平洋等洲际航线。通过美联航、泰德(Ted)航空和联航快运从其航空枢纽港飞往美国国内以及国际目的地城市。美国联合航空公司通过其营销计划，安排六个地区美国航空公司经营联航快运品牌，提供连接航班网络。美国联合航空公司是星空联盟的创始成员。
航空枢纽港：芝加哥奥黑尔国际机场、丹佛国际机场、华盛顿杜勒斯国际机场、旧金山国际机场、洛杉矶国际场，纽约纽瓦克自由国际机场
重点城市：成田国际机场
飞行常客计划：Mileage Plus (Premier Executive 1K, PremierExecutive, Premier)
航线网络优势：北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、中东
IATA代码：UA

全美航空公司
是美国最著名的航空公司之一。航线网络遍及全美国及加勒比海地区、欧洲的主要市场。航线包含北美洲、中美洲、加勒比海、夏威夷、欧洲以及亚洲等地区。包括两家全资子公司的10 家地区航空公司，形成了全美航空快运（USAirways Express）和全美穿梭航空（US Airways Shuttle）。
航空枢纽港：夏洛特道格拉斯国际机场、费城国际机场、凤凰城天港国际机场、拉斯韦加斯麦卡兰国际机场，重点城市机场：匹兹堡国际机场、纽约拉瓜地亚机场、华盛顿里根国家机场、波士顿罗根国际机场
飞行常客计划：Dividend Miles
航线网络优势：全球网络
IATA代码：US

巴西天马航空公司
是巴西一家著名的航空公司，1976 年，RolimAdolfo Amaro 机长创立了巴西TAM公司，多年来它始终致力于以高质量服务为顾客带来愉悦体验，2003年跃居巴西航空市场的领军地位。 2009 年，其国内国际航班共接待 3040 万人次。 公司将 Rolim 机长开创的服务精神化为“热爱飞行”、“听候差遣”等信条融入其经营理念，时刻秉承。保持机队平均低龄化、年轻化是巴西TAM公司的一贯政策。
航空枢纽港：圣保罗国际机场、里约热内卢国际机场、巴西利亚国际机场
飞行常客计划：Fidelidade
航线网络优势：拉丁美洲
IATA代码：JJ

爱琴海航空
是希腊第二大的航空公司，提供定期及包机服务由雅典和塞萨洛尼基往其他主要的希腊城市和一些欧洲主要城市的航线。成立于1987年，当时称爱琴海航空(英 文：AegeanAviation)。.航空公司初时是提供VIP/商服空中服务和空中救护车服务。在1992年2月17日，航空公司成为第一家航空公司将与希腊独立民航营运牌照。然后就初Vasilakis组购买了于1994年，航空公司使用里尔喷射机来提供VIP服务。1999 年 5 月爱琴航空公司启动了定期客运航班服务，当时希腊国内市场已经实现了自由化。从创立之初至今，始终坚持提供全面服务和优质中短途运输服务的经营战略。
航空枢纽港：雅典国际机场、塞萨洛尼基国际机场
飞行常客计划：Miles and Bonus
航线网络优势：欧洲
IATA代码：A3

长荣航空
长荣航空1989年3月正式成立，1991年7月1日正式开航。长荣航空拥有良好的飞行安全纪录，2004年，德国Aero International杂志评选长荣航空为全世界十大安全航空公司之一。2005年长荣航空成为台湾地区第一家以”零缺点、零建议事项”正式通过”国 际航空运输协会作业安全查核认证（IOSA）”。截止2008年,长荣航空是台湾地区消费者心目中理想品牌调查国际航线第一名品牌。
航空枢纽港：台湾桃园国际机场、高雄国际机场
常客计划：长荣贵宾联谊会
航线网络优势：中国台湾
IATA代码：BR

航空常旅客计划入门讲解（一）星空联盟的相关介绍