Hotels.com訂房教學

Hotels.com的優惠

 

第一類優惠稱為Welcome Rewards (現在稱為Hotels.com Rewards)，會員在每次訂房並且入住之後，一間房一晚住宿可以獲得1分，累積滿10分就可以獲得一晚免費住宿，但須支付酒店稅項和服務費。

 

如果覺得積分回贈或者Hotels.com Rewards的好處需要等到以後才能享用，不太實在的話，那麼你可能會覺得Hotels.com的第二類優惠實際得多，這個優惠就是你可以使用它的折扣代碼，在訂房時即時獲得折扣優惠。Hotels.com的折扣代碼一般有12%, 10%, 8%或5%，亦有固定金額的折扣代碼。不過需要留意，Hotels.com Rewards和折扣代碼這兩種優惠不可以同時享有，兩者只可以取其一，所以如果你使用了折扣代碼來訂房，這次住宿就不會被計入Hotels.com Rewards的積分。

如何使用Hotels.com訂房？

 

訂房的第一步是由登入要預訂的酒店在Hotels.com的網頁開始，找到酒店在Hotels.com的網頁的方法有多種，你可能直接通過在Hotels.com的主頁進行搜索後進入，也可能通過其他外部連結進入，又或者通過在HotelsCombined.com或Trivago進行酒店搜索和價格比較後，從HotelsCombined.com或者Trivago內的訂房連結進入。

 

如果直接在Hotels.com主頁搜索酒店，可以在主頁左上角的搜索框內設定地點、入住日期、退房日期和入住人數等條件進行搜索，然後從搜索結果中選擇合適的酒店。

 

註1：Hotels.com的折扣代碼一般會有國家或地區的限制，亦可能有結算貨幣限制，例如只適用於Hotels.com美國網站或以美元結算，如果有這類折扣代碼，搜索酒店前要先切換至適用折扣代碼的國家或地區網站和結算貨幣。

 

註2：如果需要預訂多於一間房間，可以在搜索欄設定客房數和每間房的入住人數進行搜索；不過使用折扣代碼時只有第一間客房會有折扣，第二間起沒有折扣，所以如果想所有客房都獲得折扣，可以分開預訂，但訂房前要先確定有足夠房間。

 

符合條件的搜索結果可以按不同的標準進行排序，例如旅客評分、價格、與某地標的距離等等；另外亦可以在網頁左手邊設定條件收窄搜索範圍。

註：搜索結果中顯示的價格是未包稅項和服務費的價格。

 

點擊搜索結果中的酒店連結後，就可以進入酒店網頁，這裡可以查看酒店的詳細資料和照片。

 

註：如果是從HotelsCombined連至Hotels.com，點擊HotelsCombined搜索結果的連結後會直接連至Hotels.com的酒店網頁。

 

Hotels.com有空房可預訂的客房會按房間類型列出，吸煙房與非吸煙房會作為兩類不同的房間列示，包早餐與不包早餐也作為兩類不同的房間列示。同一房間類型通常會有多於一個價格，不同價格通常是因為訂房條件不同，例如是否允許取消。

註：這裡顯示的價格是未包稅項和服務費的價格。

 

點擊”顯示客房資訊“可以顯示更詳細的客房資料。

 

點擊藍色的”預訂“按鈕，就可以開始訂房程序。

 

 

註：某些酒店和訂房類型Hotels.com會提供兩種付款方式選擇，一種是立即付出，另一種是於酒店付款。立即付出就是在完成預訂後即時進行付款，而於酒店付款就是等到在酒店check-in時才在酒店以現金或信用卡付款。不過即使是選擇於酒店付款，訂房時都需要填寫信用卡資料，如果No Show或者超過規定期限取消訂房，取消費用會從信用卡中扣除。另外，折扣代碼只在選擇即時付款時才可以使用。

 

入住日期和房間價格會顯示在網頁右邊(有時候會在左邊)，如果你有Hotels.com的折扣代碼，可以在”使用優惠代碼”欄輸入代碼，然後點擊藍色的”使用”按鈕。如果代碼有效，就會顯示獲得的折扣金額，以及折扣後實際支付的金額。

 

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確認訂房價格正確後，就可以填寫訂房資料。如果你已經有Hotels.com的會員帳戶，可以點擊”登入”進行會員登入。如果未有會員帳戶，可點擊”建立帳戶”先建立會員帳戶，又或者直接填寫訂房資料進行訂房。完成訂房後，你可以選擇以這次的訂房資料來建立帳戶。(註：Hotels.com Rewards要有會員帳戶才能獲得)

 

需要填寫的訂房資料包括：

– 其中一位住客的姓名(需以英文填寫)

– 付款人的姓名(需以英文填寫)

– 付款信用卡資料(類型、號碼、安全碼、有效日期)

– 聯絡電話

– 電郵地址(用來接收訂房Confirmation)

 

另外，如果房間有兩種睡床可以選擇，你可以選擇睡床的類型，亦可以指定是否需要吸煙房，或註明其他特別要求。

 

更新：除了信用卡外，Hotels.com現在也接受以PayPal付款。

 

確定所有資料正確無誤之後，就可以點擊”訂房“按鈕正式訂房。

 

點擊”訂房“按鈕後，系統需要2~3分鐘時間處理訂房，包括最後檢查是否有空房，核實信用卡資料，進行付款以及編製Confirmation。完成後，訂房費用會即時從你的信用卡帳戶中支付(如果選擇”於酒店付款”則不會扣款)。

 

這時會顯示以下訂房完成的畫面。

 

同時，你會收到一封由Hotels.com訂房系統自動寄來的Confirmation電郵。

 

另外，你亦可以在你的Hotels.com會員帳戶資料中找到訂房紀錄。

 

 

如果想在Google地圖上按酒店位置來尋找酒店，可以點擊左上角的”於地圖上查看“圖片。

 

 

如何要求重新寄送確認信？

 

訂房後如果不小心刪除了收到的confirmation郵件，可以在Hotels.com網站重新寄送電郵，又或者直接在網站列印確認信。

 

首先，點打Hotels.com網站右上角的”登入及帳戶“，再點擊”你的預訂“進入查詢預訂網頁。如果你是以會員身份預訂，可以輸入電郵地址和密碼登入，再在會員帳戶內找回預訂紀錄。如果你是以非會員身份預訂，但記得訂房的確認編號，可以點擊”以確認編號尋找你的預訂“，然後輸入確認編號和住客的英文姓氏找回訂房資料。

 

如果你是以非會員身份預訂，但又不記得訂房的確認編號，就只有要求Hotels.com的客戶服務幫助。首先在Hotels.com網站點擊”客戶服務“，再點擊”需要協助“進入客戶服務網頁，點擊”聯絡我們“後會出現聯絡電話和以電郵查詢的連結。如果想以電郵聯絡客戶服務，可以點擊”請以電郵發送非緊急問題“，然後填寫你的問題發出電郵，再等待回覆。

 

 

如何取消訂房？

 

如果要取消訂房，可先在Hotels.com網站內登入你的會員帳戶，找到訂房紀錄後，點擊”取消預訂“連結。(注意：取消預訂後未必可以全數退回訂房費用，訂房前最好先查閱”取消政策”中的說明。)

 

 

在”請告訴我們您為止要取消”下選擇一個要取消預訂的理由，然後點擊”取消客房“按鈕。

 

完成取消後，你可以在”您的預訂”紀錄中見到客房的預訂已經取消，同時亦會收到一封電郵通知。如果在規定的免費取消期限前取消預訂，之前已經支付的款項會全數退回，退回時間視乎當初所用的支付方式，例如我使用PayPal付款，退款在完成取消後就會即時退回PayPal帳戶，如果是信用卡可能會稍遲一點。

  

 

 

Hotels.com會員神秘優惠價

 

Agoda有會員獨有的「專享優惠」價格，而Hotels.com同樣也有會員專享的「神秘優惠價」。不過，Hotels.com的「神秘優惠價」數量不多，通常只是一些不太熱門的酒店才有；而且「神秘優惠價」通常只限於某些房間類型。以「神秘優惠價」訂房時，也可以獲得Hotels.com Rewards，如果有可用的折扣代碼，也可以使用。

 

由於「神秘優惠價」只提供給會員，所以進入Hotels.com網站搜索酒店或訂房前，必須先登入會員帳戶。在Hotels.com網站登入會員帳戶後搜索酒店，有「神秘優惠價」的酒店會出現一個紫色底白色字的「神秘優惠價」標誌。

 

在酒店網頁的房間類型中，有「神秘優惠價」的房間類型會顯示「唯精選客戶尊享」字樣，同時價格會以紫色顯示。

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